电科院:“95598绿色直通车”为高考保电护航

发布日期: 2018-06-12 信息来源: 新疆电力报

  本网讯 6月6日晚22时,乌鲁木齐市头屯河区绿洲街用户麦合木提家中突然断电了,而此刻儿子麦尔丹正在看书准备参加明天的高考,麦合木提拿起电卡插了下电表,还是没来电,此刻的他着急了,看到上面有95598电力服务热线电话,就立即拨打了电话……

  “我家里停电了,能不能尽快安排人来处理一下,我儿子明天参加高考,孩子没有办法复习。”22时57分,话务员古丽鲜接到麦合木提先生的电话。

  “您先别着急,我立即联系人员给您处理,请稍等!”古丽鲜记录了用户地址,立即联系乌鲁木齐远程工作站。“您好,有位用户家中停电了,家里有个高考考生,地址是乌鲁木齐市头屯河区绿洲街。请您尽快联系急修人员处理并及时反馈处理结果,谢谢!”

  23时54分,麦合木提家里恢复用电后,他拨打95598致谢:“你们工作人员来的太快了,我们家现在已有电了,非常感谢你们。”

  高考期间,国网新疆电科院开通了“高考保电95598绿色直通车”,安排6名“高考专职调度员”,轮值对高考考点、学生驻地、考点城市居民等相关的故障报修进行处理,及时快速向各地市公司传递,对业务处理情况进行调度,确保用户诉求能够及时有效处理,为保电护航。(张梅)

  信息来源:国网新疆电科院

 

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